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Se formos analisar pela ótica do marketing sobre o que leva as pessoas a consumirem determinados produtos ou serviços oferecidos pelas empresas, veremos que as estratégias de persuasão têm o papel relevante para que estas escolhas aconteçam.
O especialista no estudo sobre persuasão, o professor de psicologia Robert Cialdini, elencou seis fatores que, segundo ele, são capazes de influenciar como as pessoas consomem serviços e produtos.
Segundo Cialdini:
a persuasão é uma ciência que pode ser usada para explicar ou moldar a forma como um produto/serviço é percebido pelo público, e isso pode ser usado pelas empresas para influenciar seus consumidores.